Ⅰ榜单释义：双十一过去不久，大多数人还处于等快递拆快递的循环里，越来越多的人在生活中已经离不开快递带来的便利。在此只能精神上为快递小哥加油打气，祝各位都能尽快收到自己满意的快递~
Ⅱ数据来源：本榜单分析数据主要来源于前瞻指南研究院对国家邮政局、国家邮政局申诉网对于快递行业的通告和报告，具体内容在文末列出。
Ⅲ研究方法：榜单分析过程中依据定性研究与定量分析相结合的原则，依据中国邮政的官方行业数据进行汇总、建模和计算，根据不同核心出发点对模型进行调整，以保证榜单结果的权威性和有效性。
榜单 丨 2017-11-15 19:40
综合评分：4.26
综合评分： 8.34
综合评分：1.13
综合评分： 2.78
综合评分： 4.16
综合评分： 4.98
综合评分： 5.46
综合评分： 6.45
综合评分： 8.67
综合评分：8.73
| 企业 | 16寄出地处理时限排名 | 16寄达地处理排名时限 | 16投递时限排名 | 17Q1服务满意度排名 | 17Q1时限满意度排名 | 申诉率综合评分 | 16总体满意度排名 | 综合评分 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 顺丰速运 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1.44 | 1 | 1.13 |
| 中通快递 | 8 | 4 | 4 | 2 | 3 | 2.78 | 3 | 2.78 |
| 邮政EMS | 2 | 2 | 3 | 5 | 2 | 6.11 | 2 | 4.16 |
| 圆通快递 | 7 | 5 | 9 | 3 | 4 | 5.11 | 4 | 4.26 |
| 韵达速递 | 3 | 8 | 5 | 7 | 6 | 1.78 | 6 | 4.98 |
| 申通快递 | 4 | 3 | 8 | 4 | 5 | 7.44 | 5 | 5.46 |
| 百世快递 | 6 | 9 | 7 | 8 | 7 | 4.11 | 7 | 6.45 |
| 宅急送快运 | 5 | 6 | 2 | 9 | 10 | 8.88 | 8 | 8.34 |
| 天天快递 | 9 | 7 | 6 | 10 | 8 | 7.44 | 9 | 8.67 |
| 国通快递 | 10 | 10 | 10 | 6 | 9 | 9.88 | 10 | 8.73 |
主要参考内容如下：
中华人民共和国国家邮政局：http://www.spb.gov.cn/dtxx_15079/
国家邮政局申诉网站：http://sswz.spb.gov.cn/index.do
《国家邮政局关于加强和改进快递末端服务管理工作的指导意见》（2017.6.6）
http://xxgk.spb.gov.cn/MLXXXQ.html?GUID=e7e9bf78-990e-4a4a-bc07-d2673d8b2320
《国家邮政局关于2017年第一季度快递服务满意度调查和时限准时率测试结果的通告》（17.04.27）
http://xxgk.spb.gov.cn/MLXXXQ.html?GUID=ba218b92-c391-4fb6-8e9c-2e2631a0c22d
《国家邮政局关于2016年快递服务时限准时率测试结果的通告》（2017.01.22）
http://xxgk.spb.gov.cn/MLXXXQ.html?GUID=f7a40643-6cab-4ebf-88a4-ce871676b4a7
国家邮政局关于2016年快递服务满意度调查结果的通告（2017.01.22）
http://xxgk.spb.gov.cn/MLXXXQ.html?GUID=726ad1e0-ebbc-4bea-9502-cd85050b98d1
大数据监测跟踪、细分市场研究、品类分析调查、用户深度调研与访谈、企业数据库系统架构等。
