当今社会汽车市场竞争激烈,在同价位汽车之间,不同品牌间的硬件差距日益减少。售后服务便成为了车主满意度的重要指标。有言“第一辆车始于销售,第二辆车始于服务”,对汽车厂商而言,良好的售后服务也能有效打造企业口碑,一方面加强车主的品牌忠诚度,另一方面可以吸引更多的新顾客。对车主来说,售后服务包含保养与维修等方面,优秀的售后服务可以有效保障车主的利益。
前瞻排排宝汽车研究组依据J.D. Power公布的CSI(中国售后服务满意度指数研究)与SSI(中国汽车销售满意度评级),以及网易汽车公布的2017年上半年汽车厂商销量指数,综合整理相关信息,供选择参考。